Médiation

" Passer d'un rapport de force à un rapport de sens, parce que la différence crée du différend. "

Quand votre communication professionnelle est rompue et met en évidence des difficultés de fonctionnement (hiérarchie, collègues, services et partenaires), la médiation est le processus qui permet lors d'un conflit, l'intervention d'une personne extérieure, formée afin de restaurer la relation et de favoriser la résolution constructive des différends.
Notre médiateur est soumis à la confidentialité ; ni juge, ni arbitre, il clarifie la situation et apaise les tensions. Il permet aux partenaires d'élaborer ensemble un protocole d'accord orienté vers l'avenir.

Le processus
•     Entretiens individuels
•     Validation du processus : contractualiser (nombre de   séances, rôles, déontologie ...)
•     Séance de médiation de 1h30
•     Suivi de l'accord